La Tinka y Te Apuesto están evolucionando en la forma en que gestionan sus premios para brindarte mayor seguridad y confiabilidad. Es por ello que han implementado un nuevo y avanzado proceso de identificación de identidad para el pago de premios. Aquí te mostramos cómo hacerlo paso a paso.
Proceso de Verificación
Inicia la Verificación: Si estás desde una computadora, escanea el QR con tu celular. Si estás en el celular, simplemente sigue los siguientes pasos.
Iniciar: Haz click en el botón ‘iniciar’.
Permiso de Acceso: Debes permitir el acceso a la cámara de tu dispositivo.
Selecciona tu Documento: Opta por un documento de identidad válido.
Fotografía tu Documento: Toma una foto clara de ambos lados de tu documento. Recuerda que debe ser una foto directa de tu documento, no se aceptan fotos de fotos ni capturas de pantalla.
Video Selfie: Ahora graba tu video selfie siguiendo las indicaciones que la plataforma te proporcionará.
Finalización: Una vez realizado el proceso, haz click en el botón ‘hecho’ y aguarda a que se complete la validación.
Si luego de iniciar el proceso te devuelve al inicio sin poder avanzar puedes intentar lo siguiente:
Solución de Problemas Comunes
Memoria llena, limpieza de cookies y caché en el navegador: Si experimentas problemas durante el proceso, una solución común es limpiar las cookies y la caché en tu navegador, ya sea Chrome, Mozilla o Safari. Las instrucciones para Android e iOS son las siguientes:
- Android: Abre Google Chrome, toca el ícono de los tres puntos verticales, selecciona “Configuración”, ve a “Privacidad”, y selecciona “Borrar datos de navegación”. Confirma y estarás listo.
- iOS: Desde “Ajustes”, busca “Google Chrome”, selecciona “Privacidad” y luego “Borrar datos de navegación”. Confirma tu elección y habrás finalizado.
Solución de Problemas de Permisos: Si experimentas problemas relacionados con los permisos en tu dispositivo, ya sea Android o iOS, es esencial revisar y ajustar la configuración de permisos. Los pasos en Android incluyen verificar permisos en la configuración, borrar la caché de la aplicación, asegurarte de tener la última versión de la app, restablecer los permisos de la aplicación y, si es necesario, reiniciar el dispositivo. Por otro lado, en iOS, verifica los permisos en la configuración, considera reinstalar la aplicación, actualiza el sistema operativo y, si sigue sin funcionar, reinicia el dispositivo.
Identificación de Problemas Técnicos del SDK: Si durante el proceso aparecen mensajes como “Error de servidor” o “Algo salió mal”, podría haber un problema con nuestro SDK. Si te encuentras con alguna de estas pantallas, es fundamental que nos informes. Es especialmente crucial si el problema persiste tras intentar las soluciones anteriormente mencionadas.
Con estas nuevas medidas, La Tinka y Te Apuesto buscan garantizar que el proceso de reclamación de premios sea tan seguro y confiable como sea posible, protegiendo la identidad y la integridad de todos sus usuarios. ¡Buena suerte!
